Grew Studio

    AI agenti nakupujú: produktové dáta pre slovenský e-shop

    ChatGPT, Google AI Mode a Perplexity vedia nakupovať, no na Slovensku zatiaľ len čiastočne. Čo je dostupné, čo je hype a ako pripraviť dáta e-shopu.

    Adam Oliver Kollár14. októbra 202612 min

    Rýchla odpoveď: AI agenti, ktorí za zákazníka nakúpia priamo v chate, sú v októbri 2026 dostupní hlavne v USA. Pre slovenský e-shop zatiaľ nie je dostupná ani oficiálna cesta, ako by ste do nich pustili celý nákup. Čo viete urobiť už dnes, je spoločný základ všetkých týchto systémov: čistý produktový feed (Google Merchant Center, Heureka), správne označenie Product a Offer na stránkach, aktuálna cena a dostupnosť, jasné podmienky vrátenia tovaru a overené recenzie. Táto práca sa vám vráti aj bez AI, v bežných výsledkoch vyhľadávania a v porovnávačoch.

    Stav k 14. 10. 2026. Oblasť sa mení po týždňoch, preto pri každom tvrdení uvádzame zdroj a dátum. Čo sa nám nepodarilo overiť z primárneho zdroja, výslovne označujeme.

    Správy o „AI agentoch, ktorí nakupujú za vás" znejú, akoby ste mali o niečo prísť, ak sa nepripojíte ešte tento mesiac. Realita je pokojnejšia a zároveň zaujímavejšia. Časť funkcií naozaj existuje, časť bola stiahnutá a veľká časť ešte nie je dostupná v Európe. V tomto článku nájdete, čo presne je dostupné na Slovensku, aké dáta tieto systémy čítajú a čo má zmysel urobiť teraz.

    Čo znamená, že AI agent nakupuje

    Pod „AI nakupovaním" sa skrývajú tri rôzne veci. Pri rozhodovaní o tom, čo riešiť, je dobré ich rozlíšiť.

    1. Hľadanie a porovnávanie produktov v AI odpovedi. Zákazník sa opýta ChatGPT alebo Režimu AI v Google na „bežecké topánky do 100 eur" a dostane výber produktov s cenou a odkazom. Nákup dokončí na vašom webe. Toto je najbližšie k realite.
    2. Nákup priamo v chate. Agent vloží tovar do košíka a zaplatí za zákazníka bez opustenia chatu. Tu sú najväčšie obmedzenia v dostupnosti.
    3. Agent, ktorý ide po vašom webe sám. Zákazník nechá agenta (napríklad v prehliadači) prejsť stránku a objednať. Technicky to vyžaduje, aby bol váš web čitateľný pre automat, čo je do veľkej miery rovnaké ako dobre postavený web.

    Dva nové štandardy, o ktorých sa píše najviac, sa týkajú druhého bodu:

    • Agentic Commerce Protocol (ACP) vznikol z iniciatívy OpenAI a Stripe, je otvorený (licencia Apache 2.0) a popisuje, ako agent komunikuje s obchodom pri košíku a platbe. Zoznam zmien na oficiálnej stránke protokolu uvádza prvé vydanie z 29. 9. 2025 a ďalšie revízie z 12. 12. 2025 a 30. 1. 2026.
    • Universal Commerce Protocol (UCP) oznámil Google 11. 1. 2026. Je to otvorený štandard pre nákup cez AI vo vyhľadávaní a v Gemini. Obchodník podľa Googlu ostáva predávajúcim, teda zákazníka, zmluvu aj následnú starostlivosť máte naďalej vy.

    Oba protokoly sú technická vrstva pre košík a platbu. Predtým, než sa k nej dostanete, musí systém váš produkt nájsť a pochopiť. A to závisí od dát.

    Čo je dostupné na Slovensku (október 2026)

    Tu je najdôležitejšia časť. Údaje nižšie sme overovali v dokumentácii poskytovateľov, kde to bolo možné.

    SlužbaČo robíStav pre Slovensko / EÚStupeň istoty
    ChatGPT, nákup v chate (Instant Checkout)Platba priamo v chate cez ACPOpenAI ho spustilo v septembri 2025 v USA. Podľa správ z marca 2026 sa od neho ustúpilo v prospech aplikácií a nákupu u predajcu. Pre EÚ sme nenašli oznámenieStiahnutie je zo sekundárnych zdrojov (vrátane vyjadrenia hovorcu OpenAI v ich citácii)
    ChatGPT, produktový feedProdukty z feedu sa zobrazujú v odpovediachDokumentácia OpenAI uvádza, že zapojenie feedov je „momentálne dostupné schváleným partnerom". Štandardné nahrávanie cieli na USAPrimárny zdroj (dokumentácia OpenAI)
    ChatGPT, reklamyPlatené umiestnenia, aj z produktového feeduPodľa OpenAI oznámenia z 18. 8. 2026 sa reklamy rozširujú do 31 európskych krajín. Podrobnosti o termínoch sa v zdrojoch líšiaOznámenie len cez sekundárne zdroje
    Google, nákup cez UCP v Režime AI a GeminiNákup priamo v AI vyhľadávaníPomocník Merchant Center uvádza produkty oprávnené v USA, Kanade a Austrálii, skorý prístup pre vybraných obchodníkovPrimárny zdroj (Google)
    Google, Režim AI v slovenčineAI vyhľadávanie vrátane nákupných otázokDostupný po slovensky, postupné nasadzovanie (informácia zo slovenskej tlače, jeseň 2025). Nákupné funkcie ako agentický nákup sme na Slovensku nepotvrdiliČiastočne sekundárny
    Perplexity nákupyNákupná odpoveď, platba „Buy with Pro"Dostupné pre používateľov v USA, program pre obchodníkov bez poplatkuPrimárny zdroj, ale z roku 2024, na Slovensko nemáme aktuálne údaje
    Shopify Agentic StorefrontsAutomatický predaj cez ChatGPT, Copilot, GeminiPodľa dostupných opisov zatiaľ hlavne pre obchody predávajúce do USASekundárne zdroje

    Z toho vyplývajú dva závery.

    Po prvé, slovenský e-shop dnes nemôže zapnúť „predaj cez ChatGPT" ako štandardnú funkciu. Keď sa to zmení, dozviete sa to od Google Merchant Center, od vašej e-shopovej platformy alebo od OpenAI. Nemá zmysel kupovať dnes „agentic ready" balíky od agentúr.

    Po druhé, obchody v AI odpovediach sa nájdu aj bez oficiálneho zapojenia. AI systémy čítajú verejný web, porovnávače a odborné články. OpenAI vo svojej dokumentácii uvádza, že robot OAI-SearchBot rozhoduje o zobrazení v ChatGPT Search a že zmeny v robots.txt sa prejavia približne do 24 hodín. Či sa váš produkt objaví v odpovedi, závisí od dát, ktoré si o ňom systém dokáže prečítať.

    Čo o tom hovorí Google

    Google vo svojej dokumentácii o AI funkciách vo vyhľadávaní (aktualizované 10. 12. 2025) píše, že na zobrazenie v nich nepotrebujete žiadne nové strojovo čitateľné súbory, AI textové súbory ani špeciálne značky. Stránka musí byť indexovaná a spôsobilá na zobrazenie s úryvkom. Takže ak vám niekto predáva „llms.txt pre AI nakupovanie", pozrite sa na túto vetu skôr, než zaplatíte. Viac o tom, ako sa dostať do AI odpovedí všeobecne, nájdete v článku Ako sa dostať do odpovedí ChatGPT a Google AI.

    Aké produktové dáta AI čítajú

    Žiadny systém nezverejňuje, ako presne poradí produkty. Dokumentácia však jasne ukazuje, čo vyžaduje. Dá sa to zhrnúť do štyroch zdrojov dát.

    1. Produktový feed

    Feed je súbor, v ktorom máte každý produkt jedenkrát, vo strojovo čitateľnej podobe. Pre Google ho posielate do Merchant Center. Slovensko je v zozname krajín, kde sú dostupné nákupné reklamy a bezplatné produktové zoznamy, a cenou sa udáva v eurách.

    Povinné údaje podľa špecifikácie Google (stav z dokumentácie k 14. 10. 2026):

    • id (unikátny, stabilný, najviac 50 znakov),
    • title (najviac 150 znakov, zhoda s produktovou stránkou, bez reklamných fráz),
    • description (najviac 5 000 znakov, opis produktu bez odkazov na obchod),
    • link a image_link (obrázok minimálne 500 × 500 px, toto sa presadzuje od 31. 1. 2027),
    • price (v krajinách mimo USA a Kanady vrátane DPH, musí sa zhodovať s webom a košíkom),
    • availability (in_stock, out_of_stock, preorder, backorder),
    • brand (pri nových produktoch),
    • gtin (čiarový kód) alebo mpn, ak GTIN neexistuje.

    Google výslovne varuje, aby ste GTIN nehádali: nesprávny kód spôsobí zamietnutie produktu.

    OpenAI má vlastnú špecifikáciu. Povinných je deväť polí: item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability a price. Špecifikácia ďalej obsahuje voliteľné polia pre návratnosť tovaru (accepts_returns, return_deadline_in_days, return_policy) a poštovné (shipping_price). Nevyplnená cena poštovného znamená „neznáme", nie „zadarmo". OpenAI odporúča aktualizovať feed aspoň denne a pri každej zmene ceny alebo dostupnosti. Nahrávanie je podľa dokumentácie zatiaľ obmedzené a štandardný formát cieli na trh USA, dovtedy teda ide o prípravu, nie o spustenie.

    Dobrá správa: hlavné polia sa výrazne prekrývajú. Čistý feed pre Google a Heureku vám dá základ aj pre ostatné systémy. Pre porovnávač Heureka sú v dokumentácii XML feedu povinné aspoň ITEM_ID, URL a PRICE_VAT, ale dobre vyplnený názov, výrobca, kategória a obrázok rozhodujú o tom, ako sa produkt zobrazí. Špecifikáciu si pri nastavovaní prejdite celú, tu uvádzame len jej jadro.

    2. Štruktúrované dáta na stránke (Product a Offer)

    Druhý zdroj je značkovanie schema.org v kóde produktovej stránky. Google pre „zoznamy obchodníkov" (merchant listings) vyžaduje:

    • Product s name, image a offers,
    • Offer s price (väčšia ako nula) a priceCurrency v tvare ISO 4217 (EUR).

    Odporúča sa k tomu availability (napríklad https://schema.org/InStock), GTIN, brand, sku, description, aggregateRating a review, a tiež informácie o doručení a vrátení tovaru. Dokumentácia Google upozorňuje, že offers musí byť typu Offer (nie AggregateOffer), lebo pri zoznamoch obchodníkov musíte byť predajcom.

    Dôležité: značkovanie musí zodpovedať tomu, čo vidí zákazník. Google v špecifikácii feedu opakuje, že cena a dostupnosť musia sedieť s produktovou stránkou, košíkom a štruktúrovanými dátami. Keď sa nezhodujú, produkt sa zamieta.

    3. Podmienky vrátenia a doručenia

    Obe špecifikácie berú tieto informácie ako súčasť produktových dát. Google ich vie čítať zo značkovania MerchantReturnPolicy a OfferShippingDetails:

    • pri vrátení sú povinné applicableCountry a returnPolicyCategory (MerchantReturnFiniteReturnWindow, MerchantReturnNotPermitted alebo MerchantReturnUnlimitedWindow), a pri konečnej lehote aj merchantReturnDays,
    • pri doručení sa pre zobrazenie v bohatých výsledkoch vyžaduje deliveryTime, shippingDestination a shippingRate (pri doprave zadarmo hodnota 0),
    • Google odporúča definovať politiku na úrovni organizácie a na úrovni produktu ju používať len na výnimky.

    Zákonný základ je pritom jasný. Smernica o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ) dáva spotrebiteľovi pri zmluvách na diaľku 14 dní na odstúpenie a obchodník musí pred uzatvorením zmluvy uviesť podmienky odstúpenia aj to, kto platí náklady na vrátenie. Čo tam píšete, to by malo byť aj v značkovaní. K novej povinnosti tlačidla na odstúpenie sa pozrite do článku Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy v e-shope.

    4. Recenzie a dôveryhodnosť

    Podľa prehľadu dodávateľa feedov Lengow sa pri feede pre ChatGPT oplatí mať aj hodnotenia, názov predajcu a zverejnenú politiku vrátenia. Oficiálny popis toho, ako OpenAI produkty radí, sme z primárneho zdroja nenašli, preto presné faktory neuvádzame. Dobre zdokumentované je to pri Google: recenzie a hodnotenia sa značkujú cez review a aggregateRating, pričom pravidlá vyžadujú, aby ste neoznačovali recenzie, ktoré návštevník nevidí na stránke, a aby autor recenzie bol osoba alebo tím.

    Zaujímavý je český kontext. Riaditeľ Heureky podľa českých médií hovoril o tom, že veľkí hráči z oblasti AI by mohli využívať dáta porovnávača, a Heureka ako zdroj sa podľa dát českého startupu Ranketta (jeho metodiku článok neuvádza) často objavuje v citáciách ChatGPT a Perplexity. Berte to ako smerový signál, nie ako meranie. Pre slovenský trh sme porovnateľné údaje nenašli.

    Čo má slovenský e-shop urobiť teraz

    Poradie je dôležité. Začnite tým, čo prináša hodnotu aj bez AI.

    Kontrolný zoznam

    1. Jeden zdroj pravdy pre produkty. Názov, cena, dostupnosť, obrázok a GTIN musia byť rovnaké v e-shope, vo feede pre Google, v Heureke a v značkovaní.
    2. GTIN pri každom produkte, ktorý ho má. Preberte ho od výrobcu alebo dodávateľa. Nevymýšľajte ho.
    3. Feed v Google Merchant Center. Ak ho nemáte, založte ho. Sleduje sa tam aj kvalita dát a upozornenia na zamietnuté produkty.
    4. Značkovanie Product a Offer na každej produktovej stránke. Skontrolujte ho v Teste bohatých výsledkov Google a v Search Console.
    5. Dostupnosť v reálnom čase. Vypredaný produkt nesmie vo feede ani v značkovaní figurovať ako skladom. Pri zmene ceny sa musí zmeniť všade.
    6. Politika vrátenia a doručenia v dátach. Doplňte MerchantReturnPolicy a OfferShippingDetails na úrovni organizácie.
    7. Recenzie, ktoré sú na stránke aj vidieť. Zbierajte overené recenzie (napríklad cez Heureku „Overené zákazníkmi") a značkujte len tie, ktoré návštevník skutočne vidí.
    8. Opisy v ľudskej reči. Napíšte, na čo sa produkt hodí, pre koho je, aké má rozmery a materiál. Takéto údaje využijú aj AI odpovede, aj zákazník.
    9. robots.txt. Rozhodnite sa vedome. Ak chcete byť v ChatGPT Search, povoľte OAI-SearchBot. Na tréning modelov sa používa GPTBot a jeho blokovanie je samostatné rozhodnutie, ktoré nemá vplyv na zobrazenie vo vyhľadávaní.
    10. Rýchly a čitateľný web. Stránky, ktoré sa načítajú pomaly alebo vyžadujú JavaScript na zobrazenie ceny, sú zlé pre ľudí aj roboty. Pozrite sa na Core Web Vitals.

    Ak potrebujete celkovú kontrolu e-shopu, bežne sa k nej vraciame v článku Audit e-shopu pred Vianocami.

    Čo zatiaľ neriešiť

    • Vlastnú integráciu ACP alebo UCP. Pre slovenský e-shop dnes neexistuje oficiálna cesta na ostrý provoz a vývoj by ste robili „na sucho".
    • Súbor llms.txt ako nákupný nástroj. Google v dokumentácii o AI funkciách uvádza, že nové súbory nepotrebujete. Podľa zdrojov z tlače sa John Mueller z Google vyjadril, že ho dnes nepoužíva žiadny AI systém. Ide o sekundárny zdroj, preto to berieme opatrne.
    • Platenie „AI optimalizácie" bez vysvetlenia, čo sa mení. Ak vám niekto sľubuje, že sa dostanete do ChatGPT, požiadajte o konkrétny postup a o dôkaz, že ho pre slovenský trh vôbec možno spustiť.

    Čo je hype a čo nie

    Pri hodnotení článkov o tejto téme sa oplatí oddeliť overené od odhadov.

    TvrdenieHodnotenie
    „Zákazníci budú nakupovať len cez AI agentov"Nepotvrdené. Aj OpenAI sa v marci 2026 stiahlo z nákupu priamo v chate
    „Slovenský e-shop sa môže zapojiť do ChatGPT už dnes"Nepravdivé v tejto podobe. Zapojenie feedov je podľa OpenAI dostupné schváleným partnerom
    „Bez GTIN a čistého feedu v AI neexistujete"Čiastočne. Chýbajúce identifikátory zhoršujú priradenie produktu, no číslo „91 % e-shopov je pre AI neviditeľných" pochádza z jedného českého startupu bez zverejnenej metodiky
    „AI návštevnosť konvertuje trikrát lepšie"Údaj jedného dodávateľa, bez zverejnenej metodiky. Neberte ho ako smerodajný
    „Potrebujete llms.txt"Google to nevyžaduje. Nič nenasvedčuje, že by pomáhal
    „Čistý feed a značkovanie pomáhajú"Áno. Google to dokumentuje ako podmienku zobrazenia produktov vo svojich nákupných službách, a ide o základ každého e-shopu

    Najčastejšie chyby

    • Cena v značkovaní nesedí s košíkom. Typicky ide o cenu bez DPH vo feede alebo o starú cenu v cache.
    • Vypredané produkty so statusom „skladom". Systém ukáže produkt, zákazník nemôže objednať a dôveryhodnosť klesá.
    • Vymyslené alebo zdieľané GTIN. Google takéto produkty zamieta.
    • Značkovanie recenzií, ktoré na stránke nie sú. Porušuje to pravidlá Google.
    • Dlhé reklamné názvy. „AKCIA! NAJLACNEJŠIE!!!" v názve je v špecifikácii Google zakázané.
    • Jeden feed „pre všetko" bez kontroly. Feed raz nahodený a nikdy neaktualizovaný je horší než žiadny.
    • Nákup riešenia, ktoré Slovensko nepodporuje. Skôr než niečo zaplatíte, vyžiadajte písomne zoznam krajín, v ktorých služba funguje.
    • Blokovanie všetkých robotov v robots.txt bez rozlíšenia medzi vyhľadávaním a tréningom.

    Najčastejšie otázky

    Môže slovenský e-shop predávať cez ChatGPT? Zatiaľ nie ako bežná, otvorená funkcia. Dokumentácia OpenAI k feedom uvádza, že zapojenie je dostupné schváleným partnerom, a o nákupe priamo v chate sa podľa správ z marca 2026 už neuvažuje v pôvodnej podobe. Produkty sa však môžu objaviť v odpovediach aj bez vášho zásahu, ak ich systém nájde na verejnom webe.

    Funguje nákup cez Google AI Mode na Slovensku? Režim AI je dostupný po slovensky, no nákup cez UCP je podľa Pomocníka Merchant Center zatiaľ v skorom prístupe pre USA, Kanadu a Austráliu. Slovensko medzi nimi nie je.

    Čo je Agentic Commerce Protocol a mám ho implementovať? Je to otvorený protokol pre komunikáciu AI agenta s obchodom pri košíku a platbe. Pre slovenský e-shop nemá momentálne zmysel vyvíjať vlastnú implementáciu. Keď budú dostupné oficiálne cesty, pravdepodobne ich ponúkne vaša e-shopová platforma alebo platobná brána.

    Aké údaje musí obsahovať produktový feed? V špecifikácii Google je povinné id, názov, opis, odkaz, obrázok, cena, dostupnosť a pri nových produktoch značka. K tomu GTIN, alebo MPN, ak GTIN nemá. OpenAI vyžaduje deväť polí vrátane názvu predajcu. Presné požiadavky si vždy skontrolujte v aktuálnej dokumentácii.

    Je dobré mať feed v Heureke a Google, ak ma zaujíma AI? Áno, je to rozumný základ. Slovensko patrí medzi krajiny s Google Nákupmi a Heureka je na tomto trhu bežným porovnávačom. Udržiavanie jedného čistého zdroja dát je potrebné aj bez AI.

    Pomôže mi značkovanie Product a Offer? Pomáha pri zobrazení v bohatých výsledkoch Google a produkty s ním Google ľahšie spracuje. Google však výslovne uvádza, že pre AI funkcie nepotrebujete nič špeciálne naviac, a zobrazenie nie je zaručené.

    Má zmysel blokovať roboty AI? Je to vaše rozhodnutie. OpenAI rozlišuje OAI-SearchBot (zobrazenie v ChatGPT Search) a GPTBot (tréning modelov). Ak chcete byť v odpovediach, ale nechcete tréning, môžete povoliť prvý a zakázať druhý.

    Ako sa to týka GDPR, ak mám v e-shope vlastného AI chatbota? Platia klasické pravidlá spracúvania osobných údajov. Pozrite si článok ChatGPT vo firme a GDPR.

    Čo ďalej

    Ak chcete mať dáta e-shopu v poriadku skôr, než sa nákupné funkcie AI dostanú aj k nám, začnite auditom feedu a značkovania. Pozrite si, ako staviame web pre e-shopy a prečo práca na dátach pomáha aj SEO. Ak zvažujete využitie AI v e-shope, prečítajte si aj o umelej inteligencii pre firmy.

    Chcete si prejsť, čo váš e-shop posiela do feedov a čo ukazuje robotom? Dohodnite si bezplatný krátky hovor a pozrieme sa na to spolu.

    Zdroje

    Overené k 14. 10. 2026.

    Google

    OpenAI a Agentic Commerce Protocol

    Ďalšie platformy

    Sekundárne zdroje (použité len na stav a kontext)

    Európske právo

    Súvisiace služby

    Web pre e-shopyZistiť viacOptimalizácia predaja e-shopovZistiť viacPrepojenie e-shopu s účtovníctvomZistiť viac

    Chcete to mať vyriešené bez starostí?

    Krátky bezplatný hovor: pozrieme sa na váš web a povieme vám, čo má najväčší zmysel urobiť ako prvé.