Komunikačný systém pre ambulancie, ktorý sme navrhli a postavili sami
MôjLekár spája AI asistentku na telefóne, pacientsku aplikáciu a automatizáciu rutinnej agendy. Pacient vybaví žiadosť bez čakania na linke a ambulancia ju len schváli.
- Klient
- Náš vlastný produkt
- Odvetvie
- Zdravotníctvo, ambulancie
- Čo sme urobili
- Dizajn, vývoj, AI hlasová asistentka, mobilná aplikácia, web
- Stav
- V prevádzke, používajú ho ambulancie na Slovensku
Čo MôjLekár vie
Osem vecí, ktoré ambulancii preberajú telefón a administratívu.
AI asistentka na telefóne
Olívia zdvihne hovor ľudským hlasom a zvládne až 8 hovorov naraz.
Zápis priamo do systému
Nájde voľný termín v kalendári a žiadosť o lieky pripraví ambulancii na schválenie.
Prepojenie urgentných prípadov
Ak pacient volá s akútnym problémom, Olívia hovor prepojí do ambulancie.
Oznamy z webu
Dovolenka alebo zastupovanie stačí napísať na web. Olívia o tom informuje volajúcich.
Pacientska aplikácia
Prihlásenie cez SMS, objednanie na termín a žiadosti o recept, PN-ku alebo potvrdenie.
Hlásenie problému s fotkou
Pacient pošle popis a fotku bezpečne cez zónu. Systém ju priradí k jeho karte.
Automatické pozvánky a pripomienky
SMS pozvánky na preventívky a pripomienky termínov odchádzajú samé.
Administrácia ambulancie
Kalendár, žiadosti pacientov a schvaľovanie na jednom mieste.
Výzva
Ambulancia nie je call centrum, a predsa sestra trávi hodiny dvíhaním telefónov. Lekára stále vyrušujú kvôli receptom, PN-kám a potvrdeniam, ktoré by sa dali vybaviť v administratívnych hodinách.
Riešenie
Postavili sme celý systém: hlasovú AI asistentku, pacientsku aplikáciu, administráciu pre ambulanciu a automatizáciu na pozadí. Pacient pošle žiadosť, ambulancia ju v pokoji skontroluje a jedným klikom vybaví.
AI na telefóne
Olívia vybavuje hovory za ambulanciu
Olívia je hlasová asistentka, ktorá funguje na čísle ambulancie. Vedie prirodzený rozhovor, vyhodnotí požiadavku a zapíše ju priamo do systému MôjLekár. Ambulancia výsledok len skontroluje.
- Až 8 hovorov naraz, pacienti sa dovolajú vždy
- Sama nájde voľný termín a zarezervuje pacienta
- Žiadosť o lieky pripraví ako hotovú žiadosť na schválenie
- Urgentné prípady prepojí do ambulancie
Pre pacienta
Pacientska aplikácia: klinika priamo v mobile
Pacient si otvorí webový odkaz alebo aplikáciu, prihlási sa cez SMS a na pár klikov vybaví, čo potrebuje. Oznamy, objednanie aj žiadosti sú na jednom mieste.
- Objednanie na vyšetrenie alebo preventívku
- Žiadosti o recept, PN-ku a rôzne potvrdenia
- Zdravotný problém s fotkou doručený bezpečne do karty
- SMS pacientovi, keď je žiadosť vybavená
Na pozadí
Automatizácia, ktorá preberá rutinnú agendu
Systém sám preveruje karty a rozosiela SMS pozvánky tým, komu uplynul dvojročný cyklus preventívky. Pripomína termíny a prispôsobuje komunikáciu veku pacienta.
- Pozvánky na preventívne prehliadky bez ručného obvolávania
- Mladším pacientom link na rezerváciu, starším číslo na zavolanie
- Séria pripomienok a zoznam „Na obvolanie“ pre sestričku
- Pripomienka termínu deň vopred
Pre ambulanciu
Administrácia: kalendár a žiadosti na jednom mieste
Ambulancia má prehľad o termínoch aj žiadostiach. Systém ukazuje, čo je nové, čo je pripravené na schválenie a čo treba doplniť. Funguje aj živé demo, v ktorom si to môžete vyskúšať.
- Kalendár ambulancie s termínmi
- Žiadosti pacientov v jednom zozname
- Schválenie jedným klikom
- Ukážka systému aj s kalendárom v živom demo
Čo sme postavili a na čom
- Webová administrácia (Next.js, React)
- Pacientska mobilná aplikácia (Flutter)
- Backend (NestJS, Prisma, PostgreSQL)
- Hlasová AI asistentka Olívia (Python, Google Gemini)
- SMS pozvánky a pripomienky
- Marketingový web mojlekar.app
- Hosting v Európskej únii
Potrebujete systém na mieru pre vašu prax?
MôjLekár je dôkaz, že vieme postaviť aplikáciu aj s AI od návrhu po prevádzku. Povedzte nám, čo potrebujete vy.